PRIZMA導入の背景・決め手は何でしょうか

サービスの認知向上や市場での信頼や権威性を高めるために、リリース発信や外部媒体に寄稿したりと、さまざまな露出施策を実施してきました。
その中でもリリース発信はある程度効果が見込める施策であるものの、発信するネタがない時期は露出ができないという状況もあり、戦略的にネタを作り、多くの人に見てもらえる内容を発信していく体制づくりが課題となっていました。
これまでの経験から、調査データに基づくリリースは反響が良く、かつ自分たちでネタを作り出せるという点で、調査リリースの配信強化を目指していましたが、調査からリリースまでを全て自社で対応するには工数がかかりすぎると感じていました。そんな中で出会ったのが「PRIZMA」でした。
「PRIZMA」の魅力は、調査から配信まで一貫して対応していただけることに加えて、テーマ案の提案もしていただけるため、私たちだけでは思いつかないアイデアを得られると期待し、利用を決めました。

PRIZMAを実際に導入してみていかがですか？

リリースの内容について拡散されやすいデータの取捨選択や、配信先のメディアリストのカスタマイズも対応していただいた点が非常に助かりました。この部分は私たちの知見があまりなかったため、支援を受けたことで、記事の掲載が想定以上に得られました。リリースした記事から、ホワイトペーパーのダウンロードが3件、さらにそのうちの1件は商談にもつながっており、大きな成果として実感しています。さらに、配信結果レポートや所感のまとめも行っていただけるため、リリースの効果をどのように計測すべきかが不明瞭だった部分についても知見を得ることができ、大変満足しております。

印象に残っているリサーチ結果はありますか？

「BtoB営業の課題調査」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000049614.html）では、商談獲得には満足している一方で、新規開拓に対しては満足していない方が多いことが印象的でした。弊社の仮説では、商談に満足していない人が新規開拓にも課題を抱えていると想定していたため、この結果は意外でした。
「カスタマーサポート部門の課題」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000053848.html）では、「カスタマーハラスメント」が世間的なトレンドとしてあることは認識していましたが、アンケートでも多くの方がカスハラ対応に困っていると回答しており、実際に部門の方々がこの問題に強い関心を持っていることを改めて実感しました。
基本的に、調査では各商材のターゲット層における業務のお困りごとについて尋ね、最後にその解決方法を聞いたのですが、意外だったのは「ツールの導入」を選ぶ人が多かったことです。ツール導入には費用がかかり、ハードルが高いという認識があったため、改めて市場動向や実態に気付けたのも良かったです。

今後の事業の目標や展望を教えてください

調査結果をもとにホワイトペーパーを作成し、リリースを発信することで露出を広げるだけでなく、リード獲得などの直接的な効果も得られました。やはり、調査コンテンツは人気が高いため、今後さらに配信を増やしていきたいと考えています。これにより、認知度の向上にも繋げて行けたらと思っています。

PRIZMA導入の背景・決め手は何でしょうか。

認知度拡大の手段として興味があった中で、競合他社がプレスリリースを配信する頻度が増えた印象を持ち、弊社でもそろそろ本腰を入れてプレスリリース配信の強化をしたいと考えていました。これまで、新サービスのローンチやセミナーのお知らせなどのプレスリリースは何度か打っていましたが、「別の切り口で何か配信できないか」と検討する中、プレスリリース作成代行サービスを提供している各社と打ち合わせし、「PRIZMA」に出会いました。調査データを用いたプレスリリースは目新しい情報を継続的に配信できる点に惹かれました。「PRIZMA」では、大手メディアを中心に掲載してもらうことで、自社の知名度・認知度のアップ向上に繋がる可能性があることや、調査データという客観的なエビデンス情報の発信により、『ISOプロ』に訪問するユーザーに対して、より有益な情報を提供できるといった点で導入を決めました。

PRIZMAを実際に導入してみていかがですか？

Yahoo!ニュースなど大手メディアを中心に露出が高まり、従来掲載していたお知らせ関連の記事よりも転載数が大きく増えました。また、調査データを自社サイトのコンテンツ記事にも反映し、より説得力のある内容になっていると思います。メールDMでも活用しており、開封率も高かったです。メディアからの自然な被リンク獲得によりSEO効果が期待できるだけでなく、ユーザーが検索したキーワードに対して知りたいことプラスαの情報をお見せできることで、ユーザービリティ向上にも繋がると考えています。
弊社では複数の施策を同時に回していることもあり、プレスリリースの成果とは一概には言えないかもしれませんが、プレスリリースを配信し始めた2023年8月以降、問い合わせ数が大きく伸び、最終的には2023年の問い合わせ数は昨年比160％の結果となりました。問い合わせの内容に関しても、「まずはISO取得を優先」だけでなく、プラスαのご要望をいただくことも増えてきたので、弊社に対する認知度も徐々に上がっているのではないかと実感しています。

今後の事業の目標や展望を教えてください。

事業としては、ユーザーがISO取得や運用のアウトソーシングを検討した際、一番に『ISOプロ』を想起してもらえるような、サービスを目指したいと思っています。そのためには引き続き、『ISOプロ』サイトに訪問してくださっている方にとって調査データなどのISOに役立つ有益な情報提供と発信方法の実施、またお客様に対して誠実なサービス提供を行っていきたいです。